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现代快报讯(见习记者 袁超)年关临近,银行服务再度成为百姓关注的热点。近日,有市民反映,华夏银行无锡分行营业网点稀少的问题,尤其是体现在双休日时间段。为此,记者专门
  • 周六锡城银行服务网点开业率调查:华夏银行垫底

    发布时间:2021-01-11   分类:澳门新葡亰官方MG游戏平台

    现代快报讯(见习记者 袁超)年关临近,银行服务再度成为百姓关注的热点。近日,有市民反映,华夏银行无锡分行营业网点稀少的问题,尤其是体现在双休日时间段。为此,记者专门进行了采访调查,结果发现华夏银行无锡分行的周六网点开业率,在全市处于排名垫底状态。

    一位前往华夏银行寻求服务的农民工兄弟反映说:“之前,华夏银行曾因为办理公积金业务,到他们工地上来推销银行卡,结果开卡之后他因为周六上班一直没有时间去使用。”他还抱怨“华夏银行网点最少”,并准备去把这张银行卡注销。

    就此问题记者专门询问了华夏银行无锡分行消保部门,相关负责人表示:“华夏银行周六只有城中支行一家开业,周六银行网点是否营业与押运车辆有关,需要办公室和运管部进行协调。”

    随后,经过网络可查数据统计和营业部求证,记者发现,华夏银行目前在无锡地区(包括江阴和宜兴)总共有14家支行营业部和1家位于新生路上的分行营业部,数量应该不算少,但到了周六确实只有分行营业部一家正常营业,网点开业率仅为6.7%,对于很多周六没空来市中心办理柜台业务的客户,的确有些不太方便。相比较而言,无锡其他银行周六的网点开业率都比华夏银行要高得多。

    华夏银行周末营业网点公示 袁超摄

    其中,对于五大国有银行而言,本身在无锡就拥有比较明显的网点数量优势,营业网点数量基本可以维持在100家左右,工商银行、建设银行、农业银行的周六网点开业率均超过了50%,中国银行接近20%,交通银行仅市区范围内就接近30%。

    而与无锡华夏银行网点总数处于同一水平线的包括宁波银行(14家),招商银行(16家)、浦发银行(17家)和中信银行(17家),周六网点开业率分别为57%、62%、47%和11.7%。

    还有6家驻锡银行网点总数少于华夏银行,分别是广发银行(10家)、兴业银行(9家)、平安银行(7家)、民生银行(6家)、北京银行(3家)和上海银行(2家),周六网点开业率分别为30%、44%、57%、33%、33%和50%。

    通过上述了解,记者发现不管与国有五大行,还是与中小银行进行比较,华夏银行周六的网点开业率均处于下风。

    为此,记者采访了华夏银行无锡分行营业部的工作人员。该工作人员坦言:“周末哪家营业部开业,开多少家都是听从分行安排的,没有一个标准。”

    华夏银行某营业部柜台未开全 袁超摄

    同时,记者在采访中还发现华夏银行存在柜台窗口没有开全,客户等待时间较长等常规问题,这些问题与网点开业时间安排不合理一样,都是银行服务意识不健全的表现。年关临近,各大银行开始忙碌起来,希望有关部门能够引起足够重视,把关爱老百姓的细节服务落到实处。